市长公开信箱

发布单位: 市长公开信箱
邮件字号: 市长信箱[2019]5279
来信时间: 2019-02-03 23:32:45
来信摘要:

关于优化升级主城出租车的建议

重庆主城的出租车普遍存在车型老旧,车内环境肮脏的现象,严重影响市容市貌。重庆作为新晋网红旅游城市,出租车是外地游客进入重庆的第一印象,但平心而论,重庆出租车服务质量较中东部城市差距较大,强烈建议优化、升级出租车车内环境。

办理单位: 市交通局
办理结果:

为提升我市出租汽车行业的服务水平和服务质量,规范主城区巡游出租汽车驾驶员服务行为,重庆市交通局和重庆市公安局于2019年1月1日至6月30日联合开展主城区巡游出租汽车服务质量专项治理行动。本次治理的重点区域为主城商圈、火车站、机场、主要景区景点等客流集中区域。交通部门希望为期半年的专项治理,能让乘客集中反映的问题得到解决,巡游出租汽车服务质量得到提升,市民出行安全得到保障。本次专项治理中,交通部门将对乘客投诉较多的驾驶员服务行为进行整治,查处巡游出租汽车驾驶员拒载、绕道、说脏话、未按规定使用计价器、接打手机聊微信等突出交通违法行为。

在下一步工作中,运管局也会逐步更换现有车辆座套,并正计划组织主城驾驶员文明服务礼仪和行车安全方面的知识培训,进一步强化巡游出租汽车驾驶员的服务意识,加快出租汽车行业服务质量的提升;同时,升级现有的车辆智能终端系统,监督驾驶员的不文明行为,配合交通行政执法部门,加大对行业内各类违规行为的处罚。

希望社会公众加强对巡游出租汽车行业的监督,发现违规行为,及时拨打96096进行举报,通过有效监督,加强行业管理,努力提升我市出租汽车的窗口形象。

回复时间: 2019-02-26 16:47:03
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